地址:深圳罗湖区清水河一路92号
重庆定制中心:重庆经开区鸳鸯
手机:13908351653
电话:0755-25629582
传真:0755-25638756
典型案例
您现在的位置:首页 > 典型案例 > 正文
CTI论坛:万博联讯
作者:admin  更新时间:2021-08-14 19:27:29

  青岛万博联讯通信有限公司成立于2001年,坐落在美丽的国际化都市——青岛,是一家主营呼叫中心(多媒体联络中心)的虚拟电信运营商及高新技术企业,注册资本2000万元。万博联讯作为国内专业的呼叫中心运营商,遵循“品牌化、专业化、规模化”运营呼叫中心业务,以从事外包呼叫中心为主,即广泛与基础电信运营商、政府企业合作,承接外包交付的呼叫中心运营项目、政务热线及企业客服中心。同时,结合自身已积累的丰富的呼叫中心运营管理经验,面向国内提供呼叫中心系统集成及运营管理咨询服务。

  万博联讯建立了现代化的企业运营管理体系,积极与国际接轨,努力融入全球呼叫中心产业链并决心推动中国呼叫中心产业的蓬勃发展。公司拥有一支专业的呼叫中心运营管理队伍,现有员工500余人,分工细密,协同运作,在产品研发、系统集成、建设规划、运营增值策划、市场组织及开发、咨询及培训、绩效管理拥有丰富经验。万博联讯对呼叫中心的深刻理解,已经远远超过了产品技术实现本身,对于业务应用、开发、运营都有可靠保障和长期延续性。正是如此,万博联讯得到了基础电信运营商、政府与企业及各类行业协会的充分信任并开展了各种形式的合作。

  公司已先期与中国网通各分公司实现良好合作,外包运营114电话导航项目,积累了丰富的运营管理经验,在话务量提升及外延增值业务方面,通过巧妙策划及有效运营,取得了优异成绩;同时与中国移动、中国联通、中国电信等基础电信运营商在呼叫中心延伸领域亦有深层次的合作。由于万博联讯在呼叫中心产业运营方面的卓越表现,公司已与清华大学语音研究所结成战略合作伙伴,共同努力在呼叫中心新技术、新业务应用及呼叫中心专业人才的培训方面实现新的突破与发展。

  我们有能力有信心融合利用各类先进的通信接入手段、巧妙整合各类有效的价值信息、设计先进的呼叫中心系统及信息联络方案为电信运营商、政府、企业乃至个人提供完美的点面沟通,并同时为各方创造非凡价值,实现多方共赢!

  即广泛与基础电信运营商、政府、企业及行业协会合作,全面承接外包交付的呼叫中心运营项目、政务热线及企业客服中心,如基础电信运营商的客服中心、114、160、168及其它热线项目。万博联讯可在系统代维、话务运营、绩效管理、深度市场开发全面发挥所长,为合作伙伴创造非凡社会及经济效益!

  万博联讯为可为各类商家企业量身定做个性化的呼叫中心系统,对于渴望拥有“24小时客服中心”但又不愿承担高昂建设费用的商家企业可租用整套呼叫中心系统,万博联讯对呼叫中心的深刻理解、丰富的策划及运营管理经验、可靠的系统维护与二次开发能力可确保为您提供一条龙优质的服务!只需表达您的意愿,其余的交给我们来做!省心省力省资金!

  无需自行建立呼叫中心,不用购买系统设备以及聘请管理和座席人员,只需提供政府或企业专用服务信息及业务需求,万博联讯即可为您提供全面的呼叫中心专业服务。

  万博联讯可在1000平方米的运营大厅为您圈划专用服务区,配备优秀的客服代表及其它专用设施,提供科学的接入号方案、方便且完美的后台查询、监听及统计服务,量身定做完善的工作流系统,确保一切闭环,完全由您掌控!

  万博联讯建立了多媒体外呼体系,综合利用电话、短信、邮件多渠道外呼作业。拥有专业外呼座席近100席,可执行服务包括:客户满意度调查、产品售后和故障修复回访、客户资料搜集和核对、客户关怀、商机挖掘、市场营销、电话通知及费用追缴等,面向广大汽车、家电、保险、金融、电子商务、咨询服务等行业机构和大中型企业,可根据企业需求科学设计外呼服务脚本,提供外呼数据分析统计报表及合理化建议,作为企业改进管理、促进营销的第一手资料,并可灵活提供按次、按订单、按话务量等不同的服务收费模式,为客户量身定制个性化的外呼解决方案。

网站地图 版权所有:万博官方网站登陆 All Rights Reserved 备案号:粤ICP备788913-1号
地址:深圳市罗湖区清水河一路92号 服务热线:400 602 6011